본문 바로가기 대메뉴 바로가기

이용안내 해남군 장애인의 아름다운 동행을 만들어가는 복지관

  • 이용안내
  • 고객서비스 헌장

고객서비스 헌장

해남군장애인종합복지관(이하 “복지관”) 직원은 모든 장애인들이 존엄과 가치 있는 존재로서 행복을 추구할 권리와 원하는 서비스를 제공받을 권리가 있다는 것을 깊이 인식하여 섬기는 마음으로 장애인 고객의 입장을 최대한 배려하고 최상의 서비스를 제공하는데 주력하며, 나아가 장애인들이 지역사회와 더불어 살아갈 수 있도록 다음과 같이 모든 정성과 노력을 다하겠습니다.

우리는 고객에게 최상의 서비스를 제공하는데 있어 공평과 성심을 다해 노력하겠습니다.

우리는 항상 밝은 미소와 친절한 말씨, 단정한 용모와 명확한 답변으로 고객을 맞이하겠습니다.

우리는 우리가 제공하는 서비스에 대하여 고객이 만족하지 못할 경우, 시정요구절차를 제공하고 즉시 고객이 만족할 수 있도록 시정·개선토록 하겠습니다.

우리는 고객이 불편함 없이 쾌적하고 편리한 환경 속에서 서비스를 받을 수 있는 권리가 보장되도록 최대한 고객의 입장을 고려하여 친절, 신속, 정확하게 행동하고 반영하겠습니다.

우리는 고객의 소중한 의견을 충분히 받아들여 고객을 중심으로 하는 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.

우리는 이와 같은 약속을 지키기 위해 구체적인 『서비스 이행표준』을 정하여 이를 성실히 실천하겠습니다.

서비스 이행표준

고객을 맞는 우리의 자세
진단서비스
직접서비스
시정ㆍ조치 사항
고객참여와 의견제시 방법